Gde se kriju Baby Bomeri, Genracija X, Milenijalci i Generacija Z i kako im prodajno pristupiti?
Svako ko je makar malo uključen u tržišnu trgovinu zna da je pristup prodaji jednoj generaciji u velikoj meri različit od pristupa prodaji drugoj. Ne može se očekivati da generacija koja je odrasla sa knjigama u ruci ima iste interese kao ona koja je odrasla sa mobilnim telefonima. Stoga je ključ otpora otvaranja svoje prodaje za različite generacije razumeti njihove jedinstvene potrebe i želje.
Počnimo s Baby Boomerima, rođeni između 1946. i 1964. Oni su manje tehnički obrazovani i preferiraju komunukaciju licem u lice. Ako planirate neku prodajnu aktvinost, ne treba zanemariti njihovu kupovnu moć. Offline marketinške strategije, kao što su TV ili radio reklame, direktan marketing, ili čak novine i časopisi, najbolje rade sa ovom generacijom. Kada je reč o društvenim mrežama, njih možemo najčešće pronaći na Facebook-u. To je mreža koja im nudi mogućnost da se povežu sa rodbinom i prijateljima, ostaju upućeni u aktuelnosti i dele lične priče. Kada se targetiraju, važno je koristiti jasan i artikulisan jezik, bez mnogo žargona ili noviteta sa kojima bi mogli biti nepoznati.
Generacija X, rođena između 1965. i 1980., su tehnološki pismeni i cene praktičnost. Imaju visoku kupovnu moć i predstavljaju izuzetno privlačnu ciljnu grupu. Za njih je potrebno kreirati sadržaj koji je direktno vezan za proizvode ili usluge koje nudite, bez previše „prodaje“. Oni cene iskrenost i poruke koje su direktno sa tačkom. Oni su klasična Facebook generacija ali su prihvatili i druge društvene mreže poput Instagram-a i Twitter-a. Njima je pisanje relevantnog, informativnog i kreativnog sadržaja ključno za privlačenje pažnje.
Generacija Y, ili ‘Millenials‘, rođeni između 1981. i 1996., su ‘getekeeping’ generacija za društvene mreže. Oni su potpuno prihvatili Facebook, ali su takođe pokazatelji porasta popularnosti Instagrama, Twittera, kao i Snapchat-a, od nedavno i Tik Tok-a. Milenijalci su tehnološki najnapredniji i najobrazovaniji od svih generacija. Ova generacija preferira online kupovinu, ali ne samo to – oni žele intuitivno i jednostavno iskustvo. Za pristup prodaji ovoj generaciji važno je imati dobro razvijene digitalne platforme, kvalitetne i informativne sadržaje i biti stalno prisutan na društvenim medijima.
Generacija Z, najmlađa generacija, rođena između 1996. i 2010., su digitalni domaćini. Ova generacija voli zabavni, brzi sadržaj. Za privlačenje ove generacije, potrebno je da vaš brend bude u trendu, zabavan i interaktivan. Društveni mediji su ključni za pristupanje ovoj generaciji, posebno platforme kao što su TikTok i Instagram.
Konačno,
Prilagođavanje vaše prodajne strategije za svaku od ovih generacija zahteva vreme, razumevanje i fleksibilnost. Ali, nemojte zaboraviti, svaka generacija ima svoje jedinstvene vrednosti i očekivanja.
Samo putem adekvatnog razumevanja i prilagođavanja našeg komunikacijskog stila možemo uspešno navigirati kroz promenljive potrošačke vode. Kao i uvek, najbolje marketinške strategije se zasnivaju na empatiji i razumevanju naših klijenata, a ništa ne može zameniti duboko razumijevanje naših potrošača. Razumevanje generacija je temelj za izgradnju dugoročnih, lojalnih odnosa.