Na tržištu, retko koja kompanija uživa u potpunom monopolu. Uz obilje dostupnih opcija i informacija koje su lako dostupne potrošačima, konkurencija postaje sve intenzivnija i kompleksnija. Današnji izazovi dolaze ne samo od lokalnih igrača, već i od međunarodnih konkurenata iz svih delova sveta, uključujući proizvođače iz Azije, kao i globalne multinacionalne kompanije zbog čega je analiza konkurencije od izuzetne važnosti.
Čak i kada ste lider na tržištu, najveća opasnost je opuštanje i zanemarivanje aktivnosti konkurencije.
Pasivnost omogućava drugim kompanijama da polako, ali sigurno, zauzmu deo vašeg tržišnog udela kroz agresivne prodajne taktike.
Zbog toga je ključna temeljna analiza konkurencije i njihovih poslovnih strategija, kako bi se identifikovale pretnje i prilike.
Neke od važnih informacija koje svaka kompanija treba da prati su:
- Ko su vaši konkurenti sada i ko bi to mogao postati u budućnosti?
- Koji je njihov poslovni model i kako organizuju prodaju?
- Kakav je kvalitet njihovih proizvoda i koje su njihove konkurentske prednosti i slabosti?
- Kakva je njihova finansijska snaga i da li planiraju nove investicije?
- Kakvi su njihovi planovi, od kratkoročnih do dugoročnih?
- Kakva je njihova cenovna politika?
- Kako ih percipiraju kupci i dobavljači?
Detaljno praćenje ovih parametara, tj. analiza konkurencije može pomoći u prevenciji gubitka tržišnog udela, kao i u identifikovanju prilika za unapređenje poslovanja. Upoređivanje tržišnih podataka, poput ukupne prodaje i tržišnog udela, omogućava objektivnu procenu snage konkurencije. Učenje od uspešnijih nije slabost, već prilika za napredak.
Takođe, važno je obratiti pažnju i na potencijalne buduće konkurente, naročito one koji razvijaju inovativne tehnologije ili planiraju ulazak na tržište iz inostranstva. Primeri brzih promena tehnologija jasno pokazuju koliko tržište može biti disruptivno – od klasičnih fotoaparata zamenjenih digitalnim, do prelaska sa CRT na LCD i plazma televizore.
Kako doći do informacija o konkurenciji:
- Web stranice: Mnoge kompanije na svojim sajtovima objavljuju detaljne informacije o poslovanju, uključujući korporativne vrednosti, proizvode, cenovnike i poslovne aktivnosti. Redovno pregledanje ovih stranica može pružiti uvid u njihovu strategiju.
- Mediji: Konkurenti se često oglašavaju u novinama, na radiju, televiziji i internetu. Pratite njihove marketinške kampanje kako biste saznali više o njihovim novim ponudama, popustima ili promocijama.
- Posete prodajnim mestima: Direktni uvid u konkurentske proizvode na prodajnim mestima i razgovori sa osobljem mogu pružiti vredne informacije o njihovim proizvodima i uslovima prodaje.
- Kupovina uzoraka: Analiziranje uzoraka konkurentskih proizvoda može otkriti detalje o njihovom dizajnu, kvalitetu i funkcionalnosti.
- Povratne informacije klijenata: Kupci vaših konkurenata često mogu otkriti ključne informacije o njihovom iskustvu s proizvodima, uključujući cene i kvalitet.
- Intervjui za posao: Kandidati koji su ranije radili za konkurente mogu ponuditi dodatne uvide u njihove poslovne prakse.
- Specijalizovane agencije: Postoje agencije koje mogu obaviti detaljna istraživanja i prikupiti potrebne informacije o konkurenciji za vas.
Prikupljene informacije su dragocene samo ako se pravilno analiziraju i koriste za konkretne akcije koje će unaprediti tržišnu poziciju vaše kompanije. U suprotnom, one postaju mrtvo slovo na papiru i samo trošak bez stvarnog rezultata.
